Česta pitanja

Odgovori na pitanja koja kupci najčešće postavljaju. Ako ne pronađete odgovor, nazovite nas ili pošaljite poruku.

Kako naručiti?

Dodajte proizvode u košaricu, kliknite „Naplata“, upišite adresu i odaberite način plaćanja. Nakon narudžbe dobivate potvrdu e-mailom.

Kako mogu platiti?

Uplatom na račun (podatke za uplatu dobivate e-mailom) ili pouzećem, gotovinom dostavljaču pri preuzimanju. Više na stranici Dostava i plaćanje.

Koliko traje dostava?

Narudžbe obrađujemo radnim danom, a dostavna služba paket obično isporučuje u roku od nekoliko radnih dana. Točan rok ovisi o dostavnoj službi i odredištu.

Koliko košta dostava?

Dostava se naplaćuje po fiksnoj cijeni, a iznad određenog iznosa narudžbe je besplatna. Iznosi su navedeni u košarici (na ovom webu su primjer).

Mogu li vratiti proizvod?

Da. Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

Od čega su sapuni?

Od biljnih ulja i maslaca, eteričnih ulja, biljaka, glina ili aktivnog ugljena. Sastav svakog sapuna naveden je uz proizvod.

Koliko dugo traje sapun?

Ovisi o korištenju. Sapun će trajati dulje ako ga držite na podlozi koja omogućuje da se osuši između dva pranja.

Imam osjetljivu kožu. Koji sapun odabrati?

Pogledajte sastav i izbjegavajte sastojke na koje ste ranije reagirali. Ako imate kožnu bolest, savjetujte se s liječnikom ili dermatologom prije korištenja.

Mogu li naručiti veću količinu, npr. za poklone?

Da. Za veće narudžbe ili personalizirane poklon setove javite nam se telefonom ili e-mailom prije narudžbe.